Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

Data yang Anda berikan

• Nama, alamat email, dan nomor telepon
• Alamat pengiriman dan penagihan
• Detail pembayaran — diproses oleh payment gateway kami; kami tidak menyimpan nomor kartu
• Riwayat pesanan dan preferensi wishlist
• Pesan yang dikirim melalui formulir kontak atau kanal layanan pelanggan kami

Data yang dikumpulkan otomatis

• Alamat IP, jenis browser, dan informasi perangkat
• Halaman yang dikunjungi, durasi sesi, dan URL perujuk
• Data cookie dan pelacakan (lihat bagian Cookie)

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda semata-mata untuk:

• Memproses dan memenuhi pesanan Anda serta mengelola retur
• Mengirim konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, dan bukti pembayaran
• Memberikan layanan pelanggan dan menyelesaikan keluhan
• Meningkatkan kualitas situs, produk, dan layanan kami
• Mengirim komunikasi promosi — hanya dengan persetujuan eksplisit Anda; berhenti berlangganan kapan saja
• Mengukur jumlah dan perilaku pengunjung situs, termasuk klik WhatsApp, Petunjuk Arah, dan klaim voucher, untuk meningkatkan layanan dan mengukur hasil iklan kami
• Menampilkan iklan Offo Living yang relevan di platform pihak ketiga seperti Google, Meta (Facebook dan Instagram), dan TikTok, termasuk kepada pengunjung yang pernah membuka situs kami
• Mematuhi hukum Indonesia dan permintaan hukum yang sah

3. Pembagian Data

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data kepada:

• Mitra logistik (seperti JNE) untuk mengantarkan pesanan Anda
• Pemroses pembayaran untuk menangani transaksi secara aman
• Penyedia layanan untuk cloud hosting, analitik, dan pengiriman email — terikat perjanjian pemrosesan data
• Platform periklanan seperti Google, Meta (Facebook dan Instagram), dan TikTok — untuk mengukur hasil iklan dan menampilkan iklan yang relevan. Data yang dibagikan berupa data teknis seperti pengenal cookie, alamat IP, jenis perangkat, halaman yang dikunjungi, dan tindakan di situs, tanpa nama, nomor telepon, atau alamat Anda. Anda dapat menolaknya kapan saja melalui Pengaturan Cookie (lihat Bagian 4)
• Aparat penegak hukum apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku

4. Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjalankan, mengukur, dan meningkatkan situs kami:

• Cookie penting — diperlukan agar keranjang belanja, sesi login, dan checkout berfungsi
• Cookie analitik — membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs (Google Analytics)
• Cookie pemasaran — digunakan oleh Google, Meta Pixel (Facebook dan Instagram), dan TikTok Pixel untuk mengukur hasil iklan, misalnya kunjungan halaman serta klik WhatsApp atau Petunjuk Arah, dan untuk menampilkan iklan yang relevan

Cookie analitik dan pemasaran aktif saat Anda membuka situs, berdasarkan kepentingan yang sah kami untuk mengukur dan meningkatkan layanan serta iklan. Anda dapat menolaknya kapan saja melalui tautan Pengaturan Cookie di bagian bawah setiap halaman. Setelah Anda menolak, cookie tersebut tidak lagi digunakan dan yang sudah tersimpan di browser Anda dihapus.

Anda juga dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan browser, atau mengatur preferensi iklan langsung di Google (adssettings.google.com), Meta, dan TikTok. Menonaktifkan cookie penting dapat mengganggu fungsi situs. Rincian lengkap tersedia di Kebijakan Cookie.

5. Hak Anda

Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:

• Mengakses dan menerima salinan data pribadi Anda
• Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data apabila tidak ada dasar hukum untuk penyimpanannya
• Menolak pemrosesan data untuk analitik dan iklan kapan saja melalui Pengaturan Cookie, tanpa memengaruhi fungsi utama situs
• Menarik persetujuan yang telah diberikan, termasuk persetujuan pemasaran (tautan berhenti berlangganan di setiap email), tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum penarikan
• Mengajukan pengaduan kepada otoritas yang berwenang

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami lewat WhatsApp 0811-1051-0249 atau email offoliving@furnimart.co.id dengan menyertakan nama dan alamat email akun Anda. Kami akan merespons sesuai ketentuan peraturan yang berlaku.

6. Keamanan Data

Kami melindungi data Anda dengan enkripsi SSL/TLS saat transmisi, pemrosesan pembayaran aman melalui gateway yang tersertifikasi PCI, serta kontrol akses internal yang ketat. Data pribadi hanya disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan, atau sesuai ketentuan perpajakan dan perlindungan konsumen Indonesia (umumnya 5 tahun).

7. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas menunjukkan revisi terbaru. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui pemberitahuan di situs atau email. Bila perubahan memerlukan persetujuan baru dari Anda, kami akan memintanya secara terpisah.

8. Kontak

Untuk pertanyaan seputar privasi: