Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pilih produk di situs, tambahkan ke keranjang, lalu lanjutkan ke checkout. Anda juga bisa memesan lewat WhatsApp toko atau datang langsung ke toko Offo Living terdekat untuk mencoba produknya dulu. Konfirmasi pesanan dikirim setelah pembayaran diterima.

Perubahan dan pembatalan dapat dilakukan dalam 2 jam setelah pemesanan, selama pesanan belum dijadwalkan kirim. Hubungi kami lewat WhatsApp 0811-1051-0249 dengan menyertakan nomor pesanan. Setelah barang dikirim, pembatalan tidak lagi memungkinkan.

Cara melacak tergantung jenis pengirimannya. Kurir Toko: Tim Pengiriman Offo Living menghubungi Anda lewat WhatsApp untuk konfirmasi jadwal kirim dan rakit. Ekspedisi (SiCepat / Lion Parcel): setelah paket diserahkan ke ekspedisi, Anda menerima nomor resi untuk dilacak di situs atau aplikasi ekspedisi tersebut.

Kami akan memberi tahu Anda via WhatsApp dalam 1–3 hari kerja. Anda dapat memilih produk pengganti, menunggu restock (estimasi tanggal diberikan bila tersedia), atau menerima pengembalian dana penuh.

Pesanan website dikirim ke seluruh Indonesia dengan dua cara. Kurir Toko: melayani Jabodetabek (termasuk Cikarang dan Cikupa), Karawang dan Cikampek, Bandung, Sukabumi, dan Cirebon; pesanan diantar Tim Pengiriman Offo Living dan dirakit di tempat. Ekspedisi (SiCepat / Lion Parcel): menjangkau seluruh Indonesia; produk dikirim dalam dus dan belum terakit, dengan buku panduan perakitan di dalam kemasan. Pilihan yang tersedia muncul otomatis di halaman pengiriman sesuai alamat Anda.

Kurir Toko: 3–7 hari kerja setelah pembayaran diterima; jadwal kirim dan rakit dikonfirmasi lewat WhatsApp. Ekspedisi: estimasi tampil di halaman pengiriman sesuai kota tujuan. Lihat halaman Informasi Pengiriman untuk rinciannya.

Ada promo gratis ongkir & rakit untuk pembelian langsung di toko OFFO Living (Periode dan S&K berlaku). Untuk pesanan lewat website, ongkir Kurir Toko sesuai wilayah, mulai Rp125.000, dan tampil di halaman pengiriman sebelum Anda membayar. Ongkir Ekspedisi (SiCepat / Lion Parcel) dihitung otomatis dari berat produk dan alamat tujuan.

Toko Offo Living ada di Jabodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah, Yogyakarta, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi. Lihat alamat, jam buka, dan petunjuk arah tiap toko di halaman Temukan Toko.

Ada. Tiap toko punya promo dengan harga yang berlaku di toko tersebut, ditampilkan di halaman tokonya. Tekan Klaim di toko pada promo yang Anda minati untuk menghubungi toko lewat WhatsApp.

Buka halaman toko yang ingin Anda kunjungi dari Temukan Toko, tekan Ambil voucher via WhatsApp, lalu tunjukkan kode voucher di kasir saat berkunjung. Syarat dan masa berlaku voucher tercantum di halaman toko.

Harga, promo, dan ketersediaan produk di toko dapat berbeda dengan di situs. Harga yang berlaku di tiap toko tercantum pada promo di halaman tokonya, atau tanyakan lewat WhatsApp toko.

Bisa. Hubungi toko lewat WhatsApp dan sebutkan produk yang ingin dicoba, supaya tim toko bisa memastikan unitnya tersedia saat Anda datang.

Hubungi WhatsApp 0811-1051-0249 dengan menyertakan nomor pesanan, foto atau video produk, dan alasan retur. Tim kami merespons segera.

Kami berusaha menampilkan warna produk seakurat mungkin. Namun pengaturan layar berbeda-beda, sehingga warna asli dapat sedikit berbeda. Untuk melihat warna dan materialnya langsung, kunjungi toko Offo Living terdekat atau minta foto dan video produk lewat WhatsApp toko.

Bisa. Kebutuhan custom dilayani oleh Offo Living Studio – Interior Design. Hubungi WhatsApp Studio 0811-1132-4357 untuk mendiskusikan kebutuhan ruangan Anda.

Ya, produk Offo Living bergaransi terhadap cacat produksi. Masa dan cakupan garansi berbeda tiap produk; tanyakan ke admin lewat WhatsApp 0811-1051-0249 sebelum membeli. Untuk klaim, sertakan nomor pesanan dan foto produk.

Material berbeda untuk tiap produk dan tercantum di bagian Deskripsi dan Spesifikasi pada halaman produknya. Lemari besi kami, misalnya, menggunakan pelat besi dengan finishing powder coating. Ingin melihat dan menyentuh materialnya langsung? Kunjungi toko Offo Living terdekat.

Tidak wajib. Anda bisa memesan sebagai tamu. Dengan akun, Anda mendapat wishlist, alamat tersimpan, dan riwayat pesanan. Buat akun gratis.

Di halaman login, klik “Lupa kata sandi?” dan masukkan email Anda. Tautan reset akan terkirim dalam beberapa menit. Periksa folder spam jika tidak masuk.

Hubungi WhatsApp 0811-1051-0249 dan sampaikan permintaan penghapusan akun beserta alamat email akun Anda. Kami hanya menyimpan data yang diwajibkan hukum (mis. catatan pajak).

Kami menerima QRIS, virtual account, kartu kredit/debit, dan paylater. Pilihan yang tersedia ditampilkan saat checkout.

Tentu. Seluruh transaksi dilindungi enkripsi SSL/TLS. Kami menggunakan payment gateway tersertifikasi PCI-DSS — kami tidak pernah menyimpan nomor kartu Anda. Perhatikan ikon gembok di address bar browser Anda.